Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur les données personnelles que nous collectons, l'usage que nous en faisons, les droits dont vous disposez et les moyens mis à votre disposition pour les exercer.
1. Introduction
Racine respecte la vie privée de ses utilisateurs et s'engage à assurer un haut niveau de protection des données à caractère personnel, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
Racine limite la collecte de données personnelles au strict nécessaire, selon le principe de minimisation. 2.1 Données d'inscription et de profil : informations personnelles (nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe hashé), type de compte (particulier, producteur, représentant de collectivité ou d'organisation), adresse complète (numéro, rue, complément d'adresse, code postal, ville, région, pays, coordonnées GPS), préférences marketing (newsletter, actualités sectorielles, emails marketing, mises à jour communauté). 2.2 Données d'utilisation et d'interaction : favoris, événements d'interaction (clics, ajouts/suppressions de favoris, recherches), référencements de producteurs (nom, description, coordonnées, site web), données de commande (numéros, statuts, montants) pour les utilisateurs concernés. 2.3 Données techniques et de navigation : données de session, adresse IP hashée pour anonymisation, informations techniques (user-agent, résolution d'écran, langue, fuseau horaire), pages visitées, temps passé, referrer, géolocalisation déduite (code postal, ville, région, pays), détection de bots. 2.4 Données d'analytics et de recherche : termes recherchés, type de recherche, nombre de résultats, localisation de l'utilisateur, métriques agrégées, données Stripe (identifiants de compte, statuts d'onboarding, informations de paiement) pour les comptes professionnels. Important : les adresses IP sont systématiquement hashées pour préserver l'anonymat.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées pour la fourniture et l'amélioration des services proposés sur la plateforme Racine, la gestion des comptes utilisateurs et l'accès aux fonctionnalités, l'analyse statistique globale et anonyme de la fréquentation du site, ainsi que la sécurité, la prévention de la fraude et le respect des obligations légales.
4. Outils et sous-traitants utilisés
Racine privilégie une approche respectueuse de la vie privée et limite l'utilisation de services tiers. 4.1 Analytics et mesure d'audience : solution interne propriétaire hébergée sur nos serveurs, données anonymisées, sans Google Analytics, Facebook Pixel ni trackers externes. 4.2 Services de paiement : Stripe pour le traitement sécurisé des paiements des offres Racines Pro et Racines Entreprise, avec partage strictement nécessaire aux transactions, conformité PCI DSS et RGPD. 4.3 Hébergement et infrastructure : serveurs hébergés en France et Union Européenne, chiffrement des données en transit et au repos, accès restreint à l'équipe technique autorisée uniquement. 4.4 Suivi des erreurs : Sentry est utilisé pour le diagnostic des erreurs techniques en production avec minimisation stricte des données (pas de corps de requête, pas de cookies, pas de jetons, pas d'adresse IP complète). Engagement : aucun transfert de données personnelles vers des pays tiers hors Union Européenne ; tous nos prestataires sont soumis aux mêmes exigences de protection des données.
5. Cookies et technologies similaires
Racine utilise des cookies et technologies similaires de manière transparente et avec votre consentement. 5.1 Types de cookies : cookies de session (authentification et maintien de la connexion), cookies de préférences (consentement et paramètres), cookies techniques (fonctionnement de la plateforme), cookies d'analytics (mesure anonymisée de l'audience avec consentement). 5.2 Gestion du consentement : bannière de consentement au premier passage, choix granulaires et modifiables à tout moment, stockage local des préférences, aucun cookie non essentiel sans accord explicite. 5.3 Durée de conservation : cookies de session supprimés à la fermeture du navigateur, cookies de préférences conservés jusqu'à modification des choix, cookies d'analytics conservés 13 mois maximum. Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment dans votre navigateur ou via l'interface de gestion des préférences.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès à vos données personnelles, de rectification ou d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité des données, et du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour exercer vos droits ou poser toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@racineapp.com. Fait à Clermont-Ferrand, France.
Dernière mise à jour: Septembre 2025