La plupart des producteurs qui hésitent à se lancer dans la vente en ligne imaginent un projet lourd : site web à développer, paiement à intégrer, logiciel de gestion, formation technique. En réalité, ouvrir une boutique en ligne fonctionnelle aujourd'hui ne prend pas plus de temps que de remplir un formulaire administratif — et infiniment moins de paperasse.
Ce guide vous explique comment faire, étape par étape, avec ce qu'il faut vraiment savoir avant de publier votre premier produit.
Avant de commencer : ce que vous devez avoir sous la main
Pas besoin de grand-chose. Avant d'ouvrir votre compte, préparez simplement :
Vos informations personnelles et professionnelles. Nom, prénom, adresse de l'exploitation, numéro SIRET (ou numéro de TVA si vous en avez un). Si vous êtes en cours d'immatriculation, vous pouvez commencer à configurer votre boutique et activer les paiements une fois le SIRET obtenu.
Vos coordonnées bancaires. Pour recevoir vos paiements directement sur votre compte. Préparez votre RIB — il vous sera demandé lors de la configuration Stripe.
Des photos de vos produits. Pas besoin d'un photographe professionnel. Une photo prise à la lumière naturelle, avec votre téléphone, sur un fond uni (une table en bois, un tissu, l'herbe de votre ferme) suffit largement. La règle simple : le produit doit être net, bien éclairé, et remplir au moins la moitié du cadre.
Le contenu de base sur vos produits. Pour chaque produit, notez : nom, description courte (2-3 lignes), prix, unité de vente (au kg, à la pièce, à la barquette), stock disponible.
Étape 1 — Créer votre compte (2 minutes)
Rendez-vous sur racinesapp.com et cliquez sur "Je suis producteur — Voir l'offre Pro".
La création de compte demande uniquement un email et un mot de passe. Pas de formulaire à rallonge, pas de justificatif à fournir à cette étape.
Une fois votre compte créé, vous accédez à votre tableau de bord. C'est depuis cet espace que vous gérerez vos produits, vos commandes, vos modalités de retrait et vos statistiques de vente.
Choisissez votre formule Pro. Racines Pro est disponible à 6,90 €/mois ou 64,90 €/an (soit deux mois offerts par rapport au mensuel). Il n'y a pas d'engagement de durée. Vous pouvez arrêter à tout moment. Aucune commission n'est prélevée sur vos ventes — le seul coût est cet abonnement fixe.
Étape 2 — Configurer votre profil producteur (3 minutes)
Votre profil est la vitrine de votre exploitation. Les acheteurs qui visitent votre boutique le liront avant de commander.
Le nom de votre exploitation. C'est ce qui apparaîtra sur la carte interactive et dans les résultats de recherche. Soyez précis : "Ferme des Bruyères — Maraîchage bio, Seine-et-Marne" est plus efficace que "Jean Dupont".
La description de votre exploitation. En 5 à 10 lignes, expliquez qui vous êtes, ce que vous produisez, vos pratiques agricoles et votre territoire. C'est ici que vous pouvez mentionner vos certifications (bio, Label Rouge, HVE), vos variétés cultivées, votre histoire. Cette description compte beaucoup pour les consommateurs qui choisissent de commander chez vous plutôt qu'ailleurs.
Votre adresse. Elle permet d'afficher votre exploitation sur la carte interactive de Racines, visible par tous les utilisateurs. Les consommateurs cherchent "producteurs près de chez moi" — votre géolocalisation est clé.
Une photo de couverture. Une photo de votre ferme, de vos champs, ou de vous au travail. Elle humanise votre boutique et crée la confiance.
Étape 3 — Configurer vos modalités de retrait (2 minutes)
Avant de publier des produits, définissez comment vos clients vont récupérer leurs commandes. Racines propose trois options que vous pouvez activer séparément ou en combinaison.
Retrait à la ferme. Vous définissez les jours et créneaux horaires où les clients peuvent venir chercher leur commande. Exemple : "Mercredi 17h-19h et samedi 9h-12h". Vous pouvez aussi indiquer des instructions de stationnement ou d'accès.
Retrait sur un marché. Si vous tenez un stand sur un marché hebdomadaire, indiquez le marché, le jour et l'heure de votre présence. Les clients commandent en ligne et paient à l'avance — ils viennent simplement récupérer leur colis sans faire la queue.
Point relais. Si vous livrez dans un commerce partenaire (épicerie, restaurant, boulangerie), configurez l'adresse et les horaires de retrait à cet endroit.
Pour chaque modalité, vous définissez un délai minimum de commande. Par exemple : "Commande 48h à l'avance pour le retrait du mercredi." Ce paramètre vous protège des commandes de dernière minute que vous ne pourriez pas préparer.
Étape 4 — Publier vos premiers produits (3 minutes par produit)
C'est la partie qui demande le plus de temps — mais elle est aussi la plus gratifiante. Pour chaque produit, vous renseignez :
Le nom du produit. Soyez précis et appétissant. "Tomates cerises Sungold" est mieux que "Tomates". "Poulet fermier entier Label Rouge, environ 1,8 kg" est mieux que "Poulet".
La description. 3 à 5 lignes. Parlez du goût, de la variété, du mode de production, de la façon de cuisiner ce produit. Cette description est lue par les clients qui hésitent — elle fait la vente.
Le prix. Entrez votre prix de vente. Sur Racines, il n'y a aucune commission — le prix que vous affichez est le prix que vous recevez intégralement (hors frais de transaction Stripe, qui sont de l'ordre de 1,5 % + 0,25 €, débités automatiquement par Stripe et non par Racines).
L'unité de vente. C'est ici que Racines se distingue pour les producteurs agricoles : vous pouvez vendre au kg, à la pièce, à la barquette, au litre, au bouquet, ou en poids variable. Le système de poids variables est particulièrement utile pour la viande, le fromage à la pièce et les légumes vendus en vrac.
Le stock. Entrez la quantité disponible. Le stock est décrémenté automatiquement à chaque commande. Quand le stock tombe à zéro, le produit apparaît comme "indisponible" plutôt que de générer des commandes que vous ne pourriez pas honorer.
Les photos. Importez une à trois photos depuis votre téléphone ou ordinateur. La première photo est celle qui apparaîtra dans la liste de produits.
Gérer les poids variables : un point essentiel pour la viande et le fromage
Si vous vendez des produits dont le poids exact n'est connu qu'au moment de la découpe ou de la préparation (un rôti, un fromage à la pièce, un lapin entier), vous avez deux options.
Option 1 : Vendre à l'unité avec un poids indicatif. Vous affichez "Rôti de veau, environ 800 g" et vous fixez le prix pour cette unité. Le client sait à quoi s'attendre, même si le poids réel varie légèrement.
Option 2 : Vendre au kg avec un poids minimum de commande. Le client choisit la quantité au kg, vous préparez le plus près possible de cette quantité, et le paiement final est ajusté selon le poids réel. Ce modèle demande un processus de confirmation de commande supplémentaire mais il est le plus précis pour les produits à forte variabilité de poids.
Pour les producteurs de viande, cette gestion des poids variables est un point de friction classique dans la vente en ligne. La configuration de Racines permet de gérer les deux approches.
Activer les paiements Stripe (une seule fois)
Pour recevoir des paiements, vous devez connecter votre compte Stripe. Racines utilise Stripe Connect — c'est le standard le plus sécurisé du marché (PCI-DSS niveau 1, protection contre la fraude, 3D Secure).
La procédure de vérification Stripe prend généralement 5 à 10 minutes. Vous aurez besoin de :
- Votre SIRET ou numéro de TVA intracommunautaire
- Votre RIB (IBAN)
- Une pièce d'identité (scan ou photo)
- Dans certains cas, un justificatif de domicile
Une fois la vérification Stripe complétée, les paiements de vos clients arrivent directement sur votre compte bancaire. Racines ne joue pas le rôle d'intermédiaire financier — l'argent va de la carte bancaire du client à votre compte, sans passer par un solde interne à la plateforme.
Ce que vos clients voient de leur côté
Une fois votre boutique publiée, votre exploitation apparaît sur la carte interactive de Racines. Les consommateurs de votre zone géographique peuvent vous trouver en cherchant des producteurs près d'eux.
Ils accèdent à votre profil, voient vos produits disponibles, choisissent leurs articles et paient en ligne. Une confirmation de commande leur est envoyée automatiquement, avec un QR code de retrait qu'ils présentent au moment de récupérer leur commande.
Côté producteur, vous recevez une notification à chaque nouvelle commande, avec le détail de ce qui a été commandé, le nom du client et la modalité de retrait choisie. Vous n'avez rien d'autre à faire qu'à préparer la commande.
Ce que "opérationnel en 10 minutes" veut vraiment dire
En 10 minutes, vous pouvez avoir un compte créé, un profil renseigné, une modalité de retrait configurée et un premier produit en ligne. La boutique est immédiatement visible et accessible.
Ce qui prendra plus de temps (et c'est normal) : photographier l'ensemble de vos produits, rédiger des descriptions soignées pour chacun, configurer plusieurs modalités de retrait, et connecter votre compte Stripe si vous n'en avez pas encore.
Mais vous n'avez pas besoin que tout soit parfait pour commencer. Un profil complet, deux ou trois produits bien présentés, et une modalité de retrait claire suffisent pour recevoir vos premières commandes.
Ouvrez votre boutique en ligne sur racinesapp.com/solutions/pro — 0 % de commission, 6,90 €/mois, opérationnel aujourd'hui.